addr.pngг. Уфа, Кольцевая, 25
(347) 260-49-93phone.png
info@vladahotel.rumail

Гостиничные правила: что вам ждать от отеля
Гостиничные правила: что вам ждать от отеля
17 Августа 2015

Сегодня практически каждый бизнес контролируется нормативными актами, принятыми на государственном уровне. Не исключение и гостиницы Уфы: их деятельность подчиняется законодательству. В частности, существуют единые для всех правила проживания в гостинице. Им должны следовать все предприятия, именующие себя отелями. Соответственно, из этих Правил вы можете узнать, на что можно рассчитывать, заселяясь в номер.

Право на информацию

Каждый из нас обладает правом получить максимально полные сведения об отеле, в котором хочет провести несколько дней ил всего ночь. Для этого существует вывеска именно на ней руководство заведения размещает сведения о режиме работы, юридическом адресе гостиницы в Уфе, фирменное наименование и т. д.

Кроме того, организация, предоставляющая услуги, должна своевременно сообщать клиентам о полном перечне того, что им предлагается. Например, вы имеете полное право знать телефон гостиницы, ознакомиться со всеми ее документами, узнать точную стоимость проживания в номере, перечень услуг, которые будут вам предоставлены, данные о дополнительных платных услугах, их цену и порядок оплаты, максимально возможные сроки проживания в отеле (если они установлены), список льгот и лиц, кому они предоставляются, сведения о вышестоящей организации и т. д.

Данные должны предоставляться на государственном языке страны, а по усмотрению руководства — на государственных языках ее субъектов.

Если потребитель опаздывает с заселением, с него, помимо платы за номер, будет взиматься еще и неустойка за простой номера. Она не может превышать стоимость одних суток аренды номера.

Для оформления договора на аренду номера нужно предоставить паспорт либо военный билет (подойдет любой другой документ, который удостоверяет личность арендатора). После оформления гость должен получить квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора. Кстати, руководство гостиницы должно позаботиться о круглосуточном оформлении прибывающих и уезжающих гостей.

И это лишь небольшой перечень информации, которую вам обязаны предоставлять в гостинице по первому требованию.


Возврат к списку